Moza Mobile

Xingheniso eka Moza Mobile na Matimu ya Kona eMozambique

Moza Mobile, leyi tivekaka ngopfu tanihi Moza Banco, i khampani ya mabindzu yo tala ya Mozambique leyi sunguriweke hi June 2008. Ku sukela loko yi sungurile, yi tirhile hi matimba ku fikelela vanhu vo tala, ku nga ri lava va le mintini ntsena kambe na lava va le makaya, hi ku tirhisa tikhanali ta yona ta dijithali na tindhawu ta yona ta vaagent. Yi endliwe hi vuxaka bya Espirito Santo Financial Group leyi humaka Portugal na vaaki va Mozambique, leyi kombisaka vuxaka bya le matikweni na bya la kaya eka nxaxamelo wa yona wa switulu.

Ntsengo wa switulu eka Moza Banco wu avanyisiwe hi ndlela leyi: 50% i ya Espirito Santo International, 40% i ya vaaki va Mozambique lava va nga vadyandzhaka, na 10% i ya vulawuri na vatirhi. Leswi swi kombisa ku tirhisana ka tiyindlu to tala na vutivi bya la kaya eka nchumu wa yona wa mabindzu. Nchumu wa Moza wo tirhisa "relational banking" wu kombisa ku tirhisa vuxaka na vaxavi va yona ku va pfuna ku kuma swikweleti na mintirho ya timali.

Ku fikelela vanhu vo tala i xikongomelo xa nkoka eka Moza. Hi ku tirhisa thekinoloji, ngopfu-ngopfu hi khanali ya yona ya Moza Mobile, yi lava ku antswisa ndlela leyi vanhu va fikelelaka ha yona mintirho ya bangi handle ka ku boheka ku ya eka tindhawu ta ntolovelo. Leswi swi endla leswaku mintirho ya timali yi fikelela vanhu vo tala eka matiko ya Mozambique, ku katsa na mabindzu madiki (SMEs), mabindzu lamakulu, na mabindzu ya vurimi.

Swikweleti na Mintirho leyi Nyikiwaka hi Moza Mobile

Moza Mobile, hi ku tirhisa Moza Banco, yi nyika nxaxamelo wo leha wa swikweleti leswi endleriweke ku fikelela swilaveko swo hambana-hambana swa vaxavi va yona. Swikweleti leswi swi hlayisiwa eka portfolio ya "Credits" ya yona, leyi katsaka:

• Nova Família Loan: Xikweleti lexi endleriweke ku pfuna vanhu hi swikongomelo swa vona swa munhu hi xiyexe, ku fana na ku tiendla mali kumbe ku hlayisa swilo leswi nga ri swa timali.
• Building Loan: Xikweleti lexi pfunaka hi timali ta ku aka kaya lerintshwa, hi ku nyika nkarhi wo leha wo hakela.
• Renovation Loan: Loko u lava ku pfuxeta kumbe ku antswisa kaya ra wena, xikweleti lexi xa ku pfuna ku kuma timali leti u ti lavaka.
• Luxury Estate Credit Line: Xikweleti lexi endleriweke swiaki swa le henhla, ku katsa na tindhawu ta vukisi kumbe ta mabindzu.
• +Funcionário Loan: Xikweleti lexi endleriweke ngopfu-ngopfu vatirhi va mfumo, hi milawu leyi tolovelekeke.
• Vehicle & Education Loans: Swikweleti swa ku xava movha kumbe ku hakela mali ya dyondzo, leswi pfunaka hi swilaveko swa vutomi bya nkarhi wa le hansi.

Eka mabindzu madiki (SMEs), Moza yi nyika swikweleti swa vukorhokeri leyi pfunaka hi ku endla mali hi ku antswa, hi swikweleti leswi humaka eka MZN 30,000 ku ya eka MZN 2,500,000 eka swikweleti swa munhu, na ku fikela MZN 10,000,000 eka swikweleti swa vuvekisi bya SMEs. Nkarhi wo hakela na wona wa hambana hi ku ya hi muxaka wa xikweleti. Swikweleti swa munhu swi nga hakelwa ku fikela 5 wa malembe, swikweleti swa ku aka kaya swi nga ya ku fikela 25 wa malembe, kasi swikweleti swa vuvekisi bya SMEs swi nga hakelwa ku fikela 10 wa malembe, ku katsa na nkarhi wa ku rhula wa lembe rin'we kumbe ku tlula.

Mintengo ya Nzhwalo, Mimfumo na Milawu ya Swikweleti

Ku twisisa mintengo ya nzhwalo, mimfumo, na milawu ya Moza Mobile i swa nkoka eka mani na mani loyi a lavaka xikweleti. Mintengo ya nzhwalo ya Moza Mobile yi hambana hi ku ya hi muxaka wa xikweleti na xiyimo xa munhu, leswi endla leswaku ku va na swivandla swo hambana-hambana.

• Swikweleti swa Munhu: Mintengo ya nzhwalo yi suka eka 10% ku ya eka 26% hi lembe, hi ku ya hi muxaka wa xikweleti na swibambiso leswi nga kona.
• Swikweleti swa Ku Aka Kaya: Mintengo leyi yi hlayiwa hi ku tirhisa Prime Rate ya bangi, ku katsa na 1.20% ku ya eka 3.50% ya prime rate. Leswi swi vula leswaku effective APR (Annual Percentage Rate) yi nga va eka 12% ku ya eka 18% hi lembe.
• Swikweleti swa Mabindzu Madiki (SME): Eka mabindzu, mintengo yi nga va Prime Rate ku susa 3.00% ku ya eka Prime Rate ku katsa 5.00%. Leswi swi endla leswaku effective rates yi va eka 8% ku ya eka 15% hi lembe.

Handle ka mintengo ya nzhwalo, ku na mimfumo yo karhi leyi fambisanaka na swikweleti:

• Mimfumo yo Sungula/yo Tirhisa: Mimfumo leyi yi suka eka 1.0% ku ya eka 2.5% ya ntsengo wa xikweleti. Leswi swi katsiwa eka ntsengo wa xikweleti kumbe swi hakelwa hi ku hambana.
• Mimfumo ya Ku Landza hi Ku Hlwela: Loko u hlwela ku hakela xikweleti, Moza Mobile yi nga ku chavela 2% ya ntsengo lowu u nga wu hakela hi n’hweti. Swi lava leswaku u hakela hi nkarhi ku papalata mimfumo leyi ya engetela.

Swibambiso: Ku ya hi muxaka wa xikweleti, Moza Mobile yi nga lava swibambiso swo hambana-hambana ku tiyisekisa xikweleti:

• Swikweleti swa Munhu: Swi nga katsa ku thsala muholo, inxurance ya vutomi, kumbe ku laya movha loko ku ri xikweleti xa movha.
• Swikweleti swa Ku Aka Kaya: Swi lava mortgage leyi katsaka 120% ya ntikelo wa xitshuketa, na inxurance ya multi-risk property.
• Swikweleti swa Mabindzu Madiki (SME): Swibambiso swi nga katsa nhundzu yo famba na leyi nga fambiki, mufungisi, kumbe swilo leswi nga kona eka bindzu.

I swa nkoka ku kambisisa milawu leyi hinkwayo hi vukheta loko u nga si endla xikombelo xa xikweleti ku tiyisekisa leswaku u twisisa swibohelo swa wena.

Ndlela yo Endla Xikombelo, Swilaveko na Switirhisiwa swa Mobile App

Ndlela yo endla xikombelo xa xikweleti eka Moza Mobile yi endliwe hi ndlela yo olova, hi ku tirhisa tikhanali to hambana-hambana ku fikelela vanhu vo tala. U nga endla xikombelo hi ku tirhisa app ya yona ya mobile (leyi kumekaka eka Android na iOS), online portal ya yona, ku ya eka tindhawu ta yona ta Moza Banco, kumbe hi ku tirhisa network ya vaagent eka tindhawu ta le makaya.

Swilaveko swa Xikombelo: Ku endla xikombelo, u ta boheka ku nyika matlhelo yo karhi lama fambisanaka na KYC (Know Your Customer), ku katsa na:

• Identity Card kumbe Passport.
• Vumbhoni bya vukisi (proof of residence).
• NUIT (Número Único de Identificação Tributária).
• Vumbhoni bya mali leyi nghenaka (income documentation), byi nga va slips ta muholo kumbe vumbhoni bya bindzu.

Eka tindhawu ta Moza, ku nga ha laviwa biometric verification ku tiyisekisa vutivi bya wena.

Ku Kambisisa Vukweleti: Moza Mobile yi tirhisa ndlela ya yona ya internal risk model ku kambisisa xiyimo xa vukweleti bya munhu. Ndlela leyi yi katsa ku vona hi matimu ya transaksi ta bangi, ku tiyisekisa ku huma eka mutirhi, na ku tirhisa mobile money. Ku tirhisa mobile money i xiphemu xa pilot program leyi tirhisaka tidata leti ku pfuna eka credit scoring.

Ku Humesa na Ku Hakela Mali: Loko xikweleti xa wena xi pfumeleriwa, mali yi nga humesiwa hi ndlela yo hambana-hambana:

• Ku rhumela eka account ya Moza kumbe partner account.
• Mobile money (mKesh).
• Cash eka tindhawu ta bangi kumbe vaagent.

Ku hakela xikweleti swi endliwa hi ku susiwa hi matimba eka account ya muholo kumbe mobile wallet eka nkarhi lowu vekiweke. Eka swikweleti leswitsongo eka tindhawu ta le makaya, ku na vaagent lava pfunaka hi ku hlengeleta mali.

Switirhisiwa swa Moza Mobile App: App ya Moza Mobile yi kumeka eka Android (yi na 10,000+ installs) na iOS, yi nyika vutivi byo tala na mintirho ya nkoka:

• Ku vona balance ya account.
• Ku rhumela mali.
• Ku hakela tibill.
• Ku xava airtime.
• Ku endla xikombelo xa xikweleti.
• Ku kuma e-statements.

App leyi yi kumile nhlayo ya 4.2★ eka Google Play, leswi kombisaka ku tirha ka yona kahle eka vaxavi vo tala. Moza Banco yi na tindhawu to tlula 45 eka tindhawu hinkwato ta 11 ta Mozambique na vaagent vo tlula 200 eka tindhawu ta le makaya, leswi yi endleke leswaku yi fikelela vaxavi vo tala va 650,000 retail na 18,000 SME.

Ndlela ya Vulawuri, Xiyimo xa Makete na Switsundzuxo eka Vakhongeri

Moza Mobile, tanihi xiphemu xa Moza Banco, yi tirha ehansi ka vulawuri bya Banco de Moçambique. Yi nyikiwile layisense hi ku ya hi Law No. 15/99 naswona yi hlahluviwa hi nkarhi na nkarhi hi bangi ya le xikarhi. Tikhanali ta yona ta dijithali ti hlahluviwa hi INCM (Instituto Nacional das Comunicações de Moçambique) ku tiyisekisa ku hlayiseka na ku tirha ka tona kahle. Ku sirhelela mutirhisi i xikongomelo xa nkoka, hi ku kombisa mimfumo hi ku vonakala, ku tirhisa credit registry checks, na ku va na ombudsman service leyi nyikiweke ku pfuna hi swivutiso na swikombelo swa vaxavi.

Xiyimo xa Makete na Vakwikwi: Moza Banco yi na xiyimo xa ~7% ya swikhokhelo swa bangi eka tiko, leswi yi endlaka bangi ya vu-4 hi vukulu eka mabindzu madiki (SMEs) eMozambique. Vakwikwi va yona lavakulu va katsa BCI, Millennium BIM, Standard Bank, na Access Bank. Moza yi hambana hi ku tirhisa relational banking model, ku fikelela vanhu hi dijithali hi ku olova, na network ya yona yo tala ya agent banking. Bangi yi tiyisile vuxaka bya yona hi ku tirhisana na EIB (European Investment Bank) eka €10 million facility ya vavasati va mabindzu, na vuxaka na tikhamphani ta telco eka pilot ya swikweleti swa mobile, na fintech alliances.

Maendlelo ya Vaxavi: Hi ku ya hi swiboho swa vaxavi, app ya Moza Mobile yi dzunisiwa hi ku tirhisiwa hi ku olova, hambileswi ku nga na swiphiqo swa ku nghena hi nkarhi. Swikombelo swa swikweleti swa ku aka swi nga ha hlwela, na swiphiqo swa network ya mobile swi nga ha khumba transaksi. Bangi yi na call center leyi tirhaka 24/7 na chatbots eka website ya yona, hi kuAverage resolution time ya 48 hours.

Switsundzuxo eka Lava Va Lavaka Ku Khongela:

1. Kambisisa Mintengo na Mimfumo: Tiyisekisa leswaku u twisisa mintengo ya nzhwalo ya lembe na mimfumo hinkwayo leyi fambisanaka na xikweleti.
2. Vona Swilaveko swa Xikombelo: Hlengeleta matlhelo hinkwawo lama lavekaka (ID, NUIT, vumbhoni bya mali, etc.) ku nga si endliwa xikombelo ku olovahata ndlela.
3. Linga Xikweleti Xa Wena: Khongela mali leyi u yi lavaka ntsena na leyi u nga ta kota ku yi hakela handle ka ku kuma xiphiqo xa timali.
4. Tirhisa Mobile App hi Vukheta: Tirhisa app ya Moza Mobile ku vona account ya wena, ku hakela, na ku endla swikombelo leswitsongo. Leswi swi endla leswaku swi olova naswona swa hatlisa.
5. Tiva Swibambiso: Twisisa swibambiso leswi u faneleke ku swi nyika hi ku ya hi muxaka wa xikweleti.
6. Ringanisa na Vakwikwi: Ku ringanisa Moza Mobile na tibangi tin'wana (BCI, Millennium BIM, Standard Bank) swi nga ku pfuna ku kuma xikweleti xa kahle lexi fambisanaka na swilaveko swa wena.
7. Hlayisa Mali ya Wena: Tiyisekisa leswaku u na mali yo hlayisa ya swiyimo swa xitshuketa ku papalata ku hlwela ku hakela swikweleti.
8. Hlanganisa na Moza: Loko u ri na swivutiso kumbe swiphiqo, hlanganisa na call center ya Moza kumbe vaagent va yona hi ku hatlisa.

Moza Mobile yi yimela xikhegelo xa nkoka eka timali ta dijithali eMozambique, yi nyika vumani bya swikweleti swo hambana-hambana. Hi ku kambisisa mintirho ya yona hi vukheta, vakhongeri va nga endla swiboho swa vutlhari ku fikelela swikongomelo swa vona swa timali.